Köpvillkor

Priser

Alla priser visas inkl. moms som standard. Vi välkomnar såväl små som stora kunder, den enda begränsning vi har är ett minsta ordervärde på 200 kr exkl moms och avgifter.

Betalning och säkerhet

Du kan välja att antingen betala via Swish, Svea Checkout eller att göra en förskottsbetalning (avgift 49 kr). Våra utländska kunder erbjuds betalning via Paypal.

Vid betalning via Svea Checkout kan du välja att betala med kort, faktura, delbetalning eller konto. Svea Checkout är en lösning från Svea Bank AB. För att handla mot faktura, delbetalning eller konto måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura, delbetalning eller konto är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Pralinaskar.se överlåtna till Svea Bank AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 60 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Vid förskottsbetalning sätts beloppet in på vårt bankgirokonto, 102-3126. Din leverans skickas sedan så snart pengarna finns bokförda på kontot, under förutsättning att artiklarna finns i lager.

Företagsfaktura

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Betalningsvillkor

Vid större beställningar tas sedvanlig kreditprövning. Detta gäller även samtliga beställningar mot faktura, delbetalning eller konto. I de fall betalning inte sker direkt vid beställningen tillämpas betalningsvillkor om 14 dagar netto. Fakturering sker genom Svea Checkout (Svea Bank AB).

Leveranstid

Lagervaror skickas oftast från oss inom 1-3 arbetsdagar, vi försöker att skicka din order dagen efter inkommen beställning. Har du bråttom? Skriv en kommentar till din beställning eller hör av dig till oss. Det mesta går att lösa!

Beställningsvaror (specialsortiment och lagervaror som är tillfälligt slut) skickas inom ca 5 veckor, i vissa fall tidigare beroende på hur vår ordercykel ligger mot fabriken. Vill du veta mer exakt är du alltid välkommen att kontakta oss. För produkter med personligt tryck blir leveranstiden något längre, ca 6 veckor. Observera att leveranser utanför Sverige kan behöva några dagar extra för att komma fram.

Observera att leverans sker när samtliga produkter i beställningen finns i lager. Önskas delleverans av lagervaror kan detta ske mot tillägg av ordinarie fraktkostnad.

Frakt

Fraktkostnad tillkommer på varje beställning. Varorna skickas vanligen med DHL och levereras antingen direkt till kund (med DHL Paket) eller till närmaste utlämningsställe (med DHL ServicePoint). Vid små leveranser eller större leveranser direkt från fabrik kan andra fraktföretag förekomma. Vi levererar främst till svenska adresser men har du önskemål så är du välkommen att kontakta oss så ser vi vad som går att lösa.

Leveranshinder och ej uthämtad leverans

Om leveranshinder förekommer (ex att butiken är stängd när DHL kommer) så tar DHL ut en extra avgift på 120 SEK exkl moms. Denna faktureras kunden separat i efterhand.

Paket som ej hämtas ut sänds automatiskt i retur till oss enligt transportörens regler. Den extra avgift som DHL debiterar för detta, faktureras kunden separat. Önskas en ny leverans av beställda artiklar tillkommer ytterligare fraktkostnader enligt DHLs prislista.

Skadat gods

Kunden ansvarar själv för att kontrollera transportskador. Synliga transportskador måste alltid anmälas direkt vid uthämtning hos DHL Servicepoint eller till chauffören vid direktleverans.

Vid dold transportskada ska kunden kontakta transportföretaget inom 7 arbetsdagar för att kräva ersättning. Fraktsedelns sändningsnummer ska uppges.

Vid övriga skador såsom tillverkningsskador kontaktas Pralinaskar.se.

Felleverans

Om du mot förmodan fått en felaktigt levererad vara/utebliven vara ber vi dig ta kontakt med oss snarast, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. Med felaktigt levererad vara avses varor som avviker från orderbekräftelsen. Observera att det är kundens ansvar att vid beställning kontrollera att orderbekräftelsen är korrekt och kontakta oss direkt om detta inte är fallet.

Om du vill byta en vara som levererats korrekt enligt orderbekräftelsen tillkommer fraktkostnad för den nya varan enligt ordinarie taxa, samt eventuell returfrakt för ångrad vara. Priset justeras också uppåt eller nedåt beroende på värdet av den levererade varan jämfört med ersättningsvaran.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor. Vi tillämpar samma regler för privatpersoner och företag. Ångerrätten gäller även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts och att den återsänds i fullgott skick. Produkter med personligt tryck kan ej returneras, undantaget eventuell transportskada. Vid nyttjandet av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden..

Garanti/Reklamation

Hög kvalitét och service är självklart för oss. Alla våra produkter granskas på fabriken och hos oss. Om det ändå är något fabrikationsfel eller skada på en produkt returnerar ni varan till oss i originalemballage. Pralinaskar.se betalar returfrakt för fel som omfattas av garanti. Reklamationer skall göras inom 14 dagar från leverans, reklamerat gods får inte användas.

Vid eventuella transportskador måste detta anmälas direkt till transportföretaget eller till vår kundtjänst på info@pralinaskar.se.

Återbetalning

Återbetalning vid retur sker inom en vecka efter vi fått tillbaka produkten till vårt lager (gäller redan betalda leveranser). För fakturakunder skickas en ersättningsfaktura som ersätter den gamla fakturan.

Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som visas eller skrivits felaktigt på webbplatsen. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.

Vi reserverar oss också för eventuella färgskillnader som kan finnas mellan produktbild och verkligheten.

Lagring av personuppgifter

De uppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. Detta inkluderar även vår leverantör av aktuell betalningslösning som förses med nödvändiga uppgifter för att hantera betalningen. Vi lagrar dina uppgifter för att ge bra service vid återkommande köp. De kan även användas av oss för att skicka dig specialerbjudanden från vår butik och nyhetsbrev om du valt att låta oss göra det.

Enligt Dataskyddsförordningen, GDPR, har du rätt att begära registerutdrag på dina uppgifter hos oss för kontroll. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi dem på begäran. Du kan begära att få dina uppgifter raderade.

Vi använder oss av Googles produkter för statistik och marknadsföring. Här kan du läsa mer om hur de hanterar data..